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www.456981.com市城管委实地模拟体验政务服务活动

2021-07-25    

  www.456981.com。本网讯(记者吕晴 通讯员高倩)为聚焦市场主体和群众办事的痛点、难点、堵点,不断优化政务服务效能,近日,市城管委组织开展模拟体验政务服务窗口活动,采取首席审批官和普通办事人员身份互换的形式,体验窗口受理申请人办件后,审批链条中哪些环节还存在堵点、难点。

  在体验环节,市市政设施管理处负责人以办事群众身份现场提问:“我是供电公司工作人员,为解决居民用电问题,需要在凤凰路开挖200米预埋电缆,请问网上申请需要哪些资料?”窗口工作人员立即回答:“根据挖掘城市道路的用途及范围,您的申请符合电力外线接入告知承诺制,您只需提交相关资料、填写承诺书,就可以马上施工,从原来需5个工作日办结许可优化为当场办结。”

  在角色交换环节,参加活动人员以窗口工作人员身份进驻窗口,行政审批官以办事群众身份进行审批事项及相关政策提问。“窗口工作人员不仅需要熟记审批事,还要对相关政策了解,耐心解答办事群众的各种问题,认真细致查阅提交资料。否则,很难做到‘一口清、一键准’。”参加活动人员说。

  通过此次活动,相关人员提出流程简化、时限缩减等8条建议和意见。下一步,市城管委将针对体验活动中发现的问题和不足,一路“突围”,一路“破冰”,全力让企业和群众真正安心、放心。

  本网讯(记者吕晴 通讯员高倩)为聚焦市场主体和群众办事的痛点、难点、堵点,不断优化政务服务效能,近日,市城管委组织开展模拟体验政务服务窗口活动,采取首席审批官和普通办事人员身份互换的形式,体验窗口受理申请人办件后,审批链条中哪些环节还存在堵点、难点。

  在体验环节,市市政设施管理处负责人以办事群众身份现场提问:“我是供电公司工作人员,为解决居民用电问题,需要在凤凰路开挖200米预埋电缆,请问网上申请需要哪些资料?”窗口工作人员立即回答:“根据挖掘城市道路的用途及范围,您的申请符合电力外线接入告知承诺制,您只需提交相关资料、填写承诺书,就可以马上施工,从原来需5个工作日办结许可优化为当场办结。”

  在角色交换环节,参加活动人员以窗口工作人员身份进驻窗口,行政审批官以办事群众身份进行审批事项及相关政策提问。“窗口工作人员不仅需要熟记审批事,还要对相关政策了解,耐心解答办事群众的各种问题,认真细致查阅提交资料。否则,很难做到‘一口清、一键准’。”参加活动人员说。

  通过此次活动,相关人员提出流程简化、时限缩减等8条建议和意见。下一步,市城管委将针对体验活动中发现的问题和不足,一路“突围”,一路“破冰”,全力让企业和群众真正安心、放心。.replace(/

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